TERNATE, OT - Rosita A Khamim (42) ASN di Kelurahan Tafure Kota Ternate, mengapresiasi pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Hal itu dilakukan lantaran Program JKN-KIS telah menjamin seluruh biaya pengobatan rawat inap suaminya di Rumah Sakit TNI Tk IV Ternate.
Kejadiannya bermula saat akhir tahun lalu, suami Rosita mengalami demam tinggi. Demam yang dialami suaminya tidak kunjung hilang meskipun sudah mengkonsumsi obat penghilang demam. Malahan kondisinya semakin parah karena malam harinya menggigil, lemas, mual dan muntah. Tanpa beripikir panjang, Rosita membawa suaminya ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) rumah sakit terdekat.
“Sewaktu sampai IGD, dokter jaga langsung memeriksa suami saya. Karena kondisi suami lemas dan panas tinggi, dokter jaga mengarahkan untuk rawat inap,” cerita Rosita.
Rosita pun setuju dengan arahan dokter dan segera mengurus segala keperluan administrasi di loket. Setelah hasil lab keluar, suaminya didiagnosis malaria. Saat itu dia pun menggantungkan biaya pengobatan suaminya pada Program JKN-KIS, mengingat dia mengetahui biaya di rumah sakit tidaklah murah.
“Alhamdulillah, mulai dari urus administrasi di IGD maupun di kamar perawatan selama hampir seminggu, pelayanannya sangat memuaskan. Selain itu, sampai suami keluar dan dinyatakan sembuh, tidak ada biaya tambahan sepeser pun,” ujar Rosita.
Pengalaman mendapatkan pelayanan yang sangat baik saat menggunakan JKN-KIS bukan hanya saat mengurus suaminya di rumah sakit. Sewaktu mengakses pelayanan kepesertaan, dia pun merasakan pelayanan yang baik pula. Saat itu, dia membantu mengurus kartu JKN ibunya yang memiliki perbedaan identitas antara di kartu JKN dan KTP.
“Security di Kantor BPJS Kesehatan mengarahkan saya untuk mengakses layanan PANDAWA, semacam pelayanan melalui Whatsapp. Tidak butuh waktu lama setelah upload dokumen yang diperlukan yakni KTP dan KIS, data kepesertaan ibu saya pun sudah update,” ungkap Rosita.
Rosita mengaku, BPJS Kesehatan sebagai badan penyelenggara Program JKN-KIS telah mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kepesertaan. Apalagi menurutnya saat ini sudah ada aplikasi Mobile JKN yang dapat membantu mendapatkan informasi-informasi dan berbagai fitur yang diperlukan hanya melalui gawai.
“Kinerja BPJS Kesehatan sudah sangat baik, semoga dapat terus meningkatkan pelayanananya kepada masyarakat,” harap Rosita.
(ded)
