TERNATE, OT - Pandemi Covid-19 belum berakhir, bahkan di sejumlah negara di dunia terjadi ledakan kasus yang merenggut nyawa dalam jumlah yang tidak sedikit. Namun, hal itu tidak menyurutkan semangat Pegawai BPJS Kesehatan Cabang Ternate untuk tetap aktif dan produktif dalam menjalankan tugas kedinasan.

Sebagai upaya mengantisipasi penyebaran Covid-19, BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada peserta, menerapkan protokol kesehatan yang ketat.

Salah satu layanan tatap muka yang dapat diakses masyarakat secara langsung adalah penerbitan surat rekomendasi bagi badan usaha yang sedang mengurus proses perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Ternate.

Kepala Bidang Perluasan Pengawasan dan Pemeriksaan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Ikya Ulumudin menegaskan, di masa pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan Cabang Ternate tetap mengupayakan pelayanan non tatap muka bagi badan usaha yang hendak mengurus surat rekomendasi badan usaha.

Pelayanan non tatap muka yang telah dilakukan di antaranya adalah melalui komunikasi aplikasi Whatssapp maupun Telegram yang disampaikan kepada petugas Relationship Officer (RO) BPJS Kesehatan.

Namun Ikya juga mengakui bahwa ada hal-hal teknis yang tidak dapat dikoordinasikan melalui jaringan komunikasi digital dan mengharuskan dilakukan pertemuan secara tatap muka.

“Pelayanan kepada peserta dari badan usaha yang terlanjur datang ke kantor dan dilayani langsung oleh petugas, dipastikan telah mengikuti protokol kesehatan (prokes) yang berlaku. Standar protokol kesehatan yang wajib dipatuhi diantaranya adalah wajib menggunakan masker baik peserta maupun petugas, mencuci tangan dengan sabun, pengecekan suhu tubuh, serta menunjukan hasil negatif pemeriksaan rapid antigen,” jelas Ikya.

Dahlan (47) selaku pemberi kerja yang mengurus surat rekomendasi dalam rangka melengkapi proses izin usahanya, menyampaikan apresiasi atas pelayanan optimal yang diberikan BPJS Kesehatan meskipun dalam masa pandemi dan pembatasan kegiatan masyarakat. Dahlan mengaku tidak merasa keberatan jika harus melaksanakan seluruh protokol kesehatan yang berlaku.

“Sama sekali tidak keberatan apabila harus menunjukkan hasil pemeriksaan rapid, dan pakai masker karena hal itu juga untuk keamanan bersama,” ujar Dahlan seusai menerima pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Ternate.

Terakhir Dahlan berharap agar BPJS Kesehatan dapat menempatkan petugas khusus di DPMPTSP Kota Ternate, sehingga semakin mempermudah proses layanan perizinan di wilayah Kota Ternate.

 (ded)