TERNATE, OT - Tim Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (Basarnas) pusat melalui bidang Direktorat Operasi, Direktorat Komunikasi, Direktorat Kesiapsiagaan, Pusdatin dan Biro Umum, melakukan rapat Monitoring dan Evaluas (Monev) pelayanan publik di Basarnas Ternate, Rabu (29/9/2021)
Monev dengan tema "monitoring dan evaluasi reformasi birokrasi pelayanan publik" dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pelayanan public yang sudah dilakukan oleh Basarnas Ternate, selama melakukan pelayanan operasi SAR terhadap masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari terhitung sejak 28 hingga 30 September 2021 itu, dipusatkan di aula kantor Basarnas Ternate Kelurahan Jambula Kecamatan Ternate pulau.
Biro Umum Pranata Hubungan Masyarakat Ahli Muda Sibkoordinator Hubungan Antar Media Basarnas Pusat, M.Yusuf Latif mengatakan, kegiatan yang dilakukan ini merupakan kegiatan rutin yang dilakukan oleh Basarnas pusat kepada semua Unit Pelyanan Teknis (UPT) Basarnas yang ada di daerah termasuk di Basarnas Ternate.
Kata dia, dalam kegiatan tersebut dimana pihaknya akan melihat dan memonitor serta mengevaluasi semua pelayan publik yang dilakukan oleh Basarnas Ternate hal ini akan menjadi program yang terus dikembangkan karena terkait dengan pelayan publik.
"Dengan kegiatan ini kita akan menanyakan kepada Basarnas Ternate sejauh mana pelayanan publik mereka," ungkap Yusuf.
Dia juga menyebut, dengan kegiatan ini sangatlah penting karena tim Basarnas pusat akan mengetahui apa kendala pelayanan dari Basarnas Ternate sehingga akan ada perbaikan kedepan nanti dalam memberikan pelayanan yang baik lagi kepada masyarakat termasuk juga media.
Terpisah, Dit Operasi Analisis Kebijakan Ahli Muda Sibkoordinator Rencana dan Pengembangan Basarnas pusat, Andi Suherly mengaku, untuk kegiatan ini nanti pihaknya akan memberikan materi pelayanan public secarah keseluruhan kepada personel Basarnas Ternate sehingga kedepan sudah bisa menyiapkan pelayanan publik yang baik.
"Kita akan berikan materi pertama standar pelayanan yang kedua ada inovasi pelayanan, ketiga ada indek kepuasan masyarakat yang selama ini kita kumpulkan melalui survey kepuasan masyarakat selanjutnya ada pengaduan masyarakat dan informasi yang dilakukan oleh Basarnas Ternate,” ucapnya.
Dia mengaku program monitoring evaluasi birokrasi refomasi ini meruapakan kegiatan rutin Basarnas Pusat dalam upayan mengetahui kinerja pelayanan publik yang langsung dirasakan oleh masyarakat yang di laskanakan oleh Basarnas Ternate.
Sementara, Kepala Basarnas Ternate, Muhammad Arafah mengaku, kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan publik dari Basarnas kepada masyarakat, dimana kiranya pelayanan dapat dilaksanakan secara maksimal kepada masyarakat.
Arafah menambahkan, kegiatan ini adalah program kerja dari Direktorat Operasi, Direktorat Komunikasi, Direktorat Kesiapsiagaan, Pusdatin dan Biro Umum dari Badan Nasional Pencarian Dan Pertolongan.
Dimana ditekankan kepada setiap personil Basarnas agar dapat melaksanakan pelayanan yang baik dan memenuhi kebutuhan masyarakat terkait pelayanan Jasa SAR di Provinsi Maluku Utara.
“Kami juga mengucapkan terimah kasih banayak kepada media yang selama ini pelaksanaan operasi SAR sangat membantu dalam menginformasikan secara online terkait dengan pelaksanaan operasi SAR yang sudah di lakukan oleh Basarnas Ternate," pungkasnya.
(ian)
