Home / Berita / Nasional

Terlambat Buka Pelayanan, Keluarga Pasien Protes BPJS Kesehatan Di RSUD Chasan Boesoirie

02 September 2019
keluarga pasien yang memprotes terkait pelayanan di RSUD Chasan Busoiri Ternate

TERNATE, OT - Pelayanan akses Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Chasan Boesoirie di Ternate, Senin (02/9/2019) pagi, diprotes sejumlah keluarga pasien.

Protes ini dilayangkan keluarga pasien karena petugas BPJS dinilai tidak disiplin waktu dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab dalam melayani pasien.

Salah satu keluarga pasien, Rakib Hadi kepada indotimur.com, menyatakan, berdasarkan ketentuan, jam pelayanan BPJS di RSUD Chasan Boesoirie dibuka pada jam 8 pagi, namun hingga jam 9 pagi, pelayanan belum dibuka.

"Sesuai dengan prosedur waktu yang sudah ditentukan oleh perusahan, jam 8 pagi, sebenarnya petugas sudah berada di tempat untuk melayani keluarga pasien yang ingin beradmistrasi, dari tadi pagi sebelum jam 8, kami sudah berada di depan tempat pelayanan BPJS Chasan Boesoirie, tapi.tidak ada satupun petugas yang datang," cecar Rakib. 

Dia menyayangkan pelayanan publik yang dilakukan BPJS di RSUD Chasan Boesoirie karena tidak disiaplin dalam melakukan pelayanan, "ini adalah salah satu contoh pelayanan publik yang tidak disiplin waktu dan tidak bertanggung jawab untuk melayani masyarakat," ujarnya.

Harusnya, lanjut Rakib, pelayanan dilakukan mulai jam 8n0agi, namun yang terjadi, hingga jam 9 petugas belum melakukan pelayanan, "seharusnya jam 8 itu, sudah melayani, kenapa sampai sekitar jam 9 baru mereka buka, parahnya lagi, ini kan' hari Senin kok kenapa lalai waktu" tegasnya.

Rakib menyeebut, sejak pagi, sudah ada 30 keluarga pasien yang menunggu untuk mendapatkan pelayanan, namun karena tidak ada petugas, keluarga pasien melakukan protes sebab terlalu lama menunggu.

"Jika kita diam terus seperti ini maka kebiasaan-kebiasaan buruk mereka  tidak akan hilang, oleh karena itu yang saya harapkan hal seperti ini harus dihentikan," ungkap Rakib seraya berharap, kondisi seperti ini tidak lagi terjadi kedepan.

Sementara itu, hingga berita ini.dipublish, pihak BPJS Keeehatan belum memberikan keterangan resminya.

Amatan indotimur.com, pelayanan di BPJS Kesehatan di RSUD Chasan Boesoirie sudah mulai dilakukan.(red)


Reporter: Redaksi

BERITA TERKAIT