NAMLEA, OT- PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menginformasikan adanya penurunan kualitas layanan yang disebabkan oleh gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System (SMPCS) ruas Namlea – BU6.

GM Witel Sumalut, Guruh Adhi Laksana mengaku, gangguan terjadi di titik KM 11,45 dari Beach Manhole (BMH) Namlea pada kedalaman sekitar 800 meter. Untuk itu, pihaknya akan melakukan pembaruan informasi terkait pemulihan SKKL ini secara berkala.

"Terima kasih atas dukungan seluruh pelanggan dan para pemangku kepentingan. Mohon doanya agar upaya pemulihan dapat berjalan dengan lancar. Kami juga sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan Telkom Group. Kami akan terus berupaya untuk melakukan langkah-langkah pemulihan secepat mungkin, agar kualitas layanan dapat kembali normal,” ujar Guruh. 

Guruh menambahkan, saat ini Telkom telah melakukan berbagai langkah untuk menjaga keberlangsungan layanan.

“Sebagai langkah untuk pengamanan layanan, Telkom telah melakukan re-routing trafik melalui radio teresterial dan satelit dengan bandwidth terbatas,” jelas Guruh. 

Selain itu, Telkom juga terus melakukan pemantauan trafik dan layanan secara intensif. Di saat yang sama, upaya penambahan kapasitas jalur cadangan melalui satelit juga tengah dioptimalkan guna meningkatkan kualitas konektivitas bagi pelanggan. (Rayyan)