Home / Indomalut / Halteng

Antrian Panjang di Loket Pelayanan, MPC PP Halteng Minta Disdukcapil Tambah Tenaga Operator

07 Januari 2021
Warga yang antri di Kantor Dukcapil Halteng (foto_ono)

HALTENG, OT- Majelis Pimpinan Cabang Pemuda Pancasila (MPC PP) Halmahera Tengah (Halteng), meminta kepada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) agar menambah tenaga kerja, karena banyak warga yang harus antri panjang. 

Ketua MPC PP Halteng, Juardi Salasa mengatakan, Pemerinta Daerah (Pemda) yang dipimpin Elang-Rahim saat ini, berkomitmen untuk berupaya  memberikan pelayanan yang terbaik kepada Masyarakat Halteng.  

Sebab, inti pelayanan publik sudah dijelaskan dalam Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003 bahwa hakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat. Selain itu, pelayanan prima merupakan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan/ masyarakat, minimal sesuai dengan standar pelayanan cepat, tepat, akurat, murah dan ramah. 

"Namun kondisi yang terjadi pada Dukcapil Halteng justru terlihat masyarakat yang melakukan pengurusan tidak mampu diatur dengan baik dan benar. Harusnya masyarakat yang melakukan pengurusan Itu di atur dengan baik dan benar agar Bisa mewujudkan pelayanan yang prima Kepada masyarakat," ucap Juardi kepada indotimur.com, Kamis (7/1/2021). 

Menurutnya, penyelenggaraan pelayanan publik menjadi isu yang sangat penting diperhatikan. Walaupun secara umum kinerja pelayanan cenderung membaik dan banyak inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berkembang dibeberapa daerah, namun pelayanan prima belum berjalan optimal di Halteng. 

Hal tersebut ditunjukan dengan fasilitas sarana dan prasana yang kurang representatif, prosedur pelayanan dengan alur yang masih terlalu panjang, serta penggunaan sistem informasi manajemen yang kurang optimal, dan waktu pelayanan yang masih terkendala oleh faktor sumber daya manusia (SDM) yang masi minim.

"Kami berharap Dukcapil melakukan Peningkatan kualitas dan kuantitas SDM yang ada di Dukcapil, dan melakukan Penambahan personil petugas, agar pelayanan lebih optimal dan dapat di layani secara cepat. Penambahan personil ini juga harus dilengkapi pula dengan kompetensi yang tinggi, agar terciptanya pelayanan yang profesional serta prima," harapnya. 

Dia menambahkan, sarana prasarana juga perlu memerhatikan kenyamanan pelaksanaan proses pelayanan agar tercipta pelayanan prima. Selanjutnya perbaikan fasilitas ruang kantor, dan pelaksanaan pelayanan dengan model antrian, karena pemohon banyak, ini semua harus di perhatikan agar pelayanan lebih tertib.

(red)


Reporter: Supriono Sufrin

BERITA TERKAIT