TIDORE, OT- Pemerintah Kota Tidore Kepulauan (Tikep) melalui Bagian Organisasi, menggelar Bimbingan teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Publik Nasional (SP4N) dan Pengelolaan Aplikasi Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) yang dilaksanakan di Aula Diknas.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Sekretaris Daerah (Sekda), Thamrin Fabanyo. Dan menghadirkan narasumber Kepala Bagian Tatalaksana Biro Organisasi Provinsi Maluku Utara Abdullah M. Saleh serta Analisis Pengaduan Masyarakat dari Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Jauhar Faisal Rahman.
Dalam sambutannya, Thamrin Fabanyo, menyatakan, apa yang dilaksanakan oleh Bagian Organisasi ini adalah salah satu langkah maju percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Thamrin mengatakan, seperti diketahui, dalam RPJMD Kota Tikep telah ditetapkan arah kebijakan pembangunan pada tahun 2018 adalah peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.
“Perbaikan kualitas pelayanan publik merupakan salah satu agenda prioritas sehingga sejak awal telah dicanangkan bahwa tahun 2018 ini adalah tahun pelayanan bagi masyarakat," kata Thamrin.
Sementara, Kabag Organisasi Sofyan Saraha mengatakan, program LAPOR SP4N di desain untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik, guna memastikan seluruh hak setiap warga Negara termasuk masyarakat di Kota Tikep dijamin.
Selain itu, dua program ini bertujuan agar aspirasi dan pengaduan dari manapun dan jenis apapun dapat disalurkan dan ditindaklanjuti tepat kepada institusi Pemerintah Penyelanggara Pelayanan Publik yang berwenang.
Sofyan menambahkan, sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik sudah terintegrasi secara nasional dan berbasis pada tehknologi informasi dan terkoordinasi secara Nasional dibawah koordinasi Kementrian PAN-RB.
Hal ini, menunjukkan bahwa adanya konektifitas dimana rakyat menjadi terhubung satu pintu aduan dengan seluruh instansi Pemerintah yang berskala Nasional.
Kegiatan yang diikuti oleh sekitar 50 (lima puluh) orang pejabat penghubung mewakili dari SKPD se Kota Tikep ditambah dengan perwakilan dari semua kecamatan yang ada di Kota Tidore Kepulauan, dengan tujuan untuk meningkatkan Kapasitas pejabat Penghubung
Penerapan aplikasi LAPOR SP4N ini juga sudah terlebih dahulu diterapkan di Kementrian, Lembaga, Perguruan Tinggi, BUMN, Pemerintah Provinsi dan lingkup Pemerintah Daerah tidak terkecuali Pemerintah Daerah Kota Tikep.
Sesuai dengan yang diungkapkan oleh Sahrila Umar selaku Kasubag Tata Laksana dan Pelayanan Publik Menjelaskan bahwa sistem aplikasi pengaduan LAPOR sudah dapat diakses oleh masyarakat Tidore melalui sms ke 1708 dengan format TIDORE (spasi) aduan, atau melalui website http://lapor.go.id dan aplikasi mobile ataupun social media @LAPOR1708.(Rayyan)
